Privacybeleid

CasinoLab hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens en respecteert uw privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze diensten gebruikt. Wij handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante wetgeving die van toepassing is in België.

Dit document beschrijft welke gegevens wij verzamelen, met welk doel, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonlijke informatie. Door gebruik te maken van CasinoLab gaat u akkoord met de voorwaarden zoals beschreven in dit privacybeleid.

Welke gegevens verzamelen wij

Wij verzamelen verschillende soorten persoonlijke gegevens om onze diensten te kunnen leveren en te voldoen aan wettelijke verplichtingen. De informatie die wij verzamelen omvat identificatiegegevens, contactgegevens, financiële informatie en spelgedrag.

Bij registratie vragen wij om uw volledige naam, geboortedatum, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor leeftijdsverificatie en om te voldoen aan de wetgeving inzake veilig gokken. Wij verzamelen ook een kopie van uw identiteitsbewijs om uw identiteit te verifiëren.

Voor financiële transacties registreren wij betaalgegevens, transactiegeschiedenis en bankgegevens. Tijdens uw gebruik van het platform verzamelen wij informatie over uw spelactiviteiten, inzetten, winsten en voorkeuren. Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en cookiegegevens worden automatisch verzameld.

Doel van gegevensverwerking

CasinoLab verwerkt uw persoonlijke gegevens voor verschillende doeleinden die noodzakelijk zijn voor de werking van ons platform en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Elk verwerkingsdoel heeft een specifieke rechtsgrondslag.

Wij gebruiken uw gegevens om uw account aan te maken en te beheren, transacties te verwerken en uitbetalingen uit te voeren. Voor klantenondersteuning hebben wij toegang tot uw gegevens om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen.

Om te voldoen aan de Belgische wetgeving rond verantwoord gokken monitoren wij spelgedrag om problematisch speelgedrag te detecteren. Wij zijn wettelijk verplicht om identiteitscontroles uit te voeren en transacties te controleren ter voorkoming van witwassen en fraude.

Voor marketingdoeleinden gebruiken wij uw gegevens alleen met uw expliciete toestemming. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken via uw accountinstellingen.

Beveiliging en gegevensbescherming

CasinoLab neemt de beveiliging van uw persoonlijke gegevens zeer serieus en implementeert uitgebreide technische en organisatorische maatregelen om ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik te voorkomen.

Alle gegevens worden versleuteld opgeslagen met behulp van AES-256 encryptie. Communicatie tussen uw apparaat en onze servers verloopt via SSL/TLS-protocollen. Toegang tot persoonlijke gegevens is strikt beperkt tot geautoriseerd personeel dat gebonden is aan geheimhoudingsverplichtingen.

Onze servers bevinden zich in beveiligde datacenters binnen de Europese Economische Ruimte. Wij voeren regelmatig beveiligingsaudits uit en testen onze systemen op kwetsbaarheden. Back-ups van gegevens worden versleuteld opgeslagen op geografisch gescheiden locaties.

Ondanks alle voorzorgsmaatregelen kan geen enkel systeem absolute beveiliging garanderen. Mocht er toch een datalek plaatsvinden, dan zullen wij dit binnen 72 uur melden aan de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit en, indien nodig, aan de betrokken gebruikers.

Uw rechten en contactinformatie

Onder de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. CasinoLab respecteert deze rechten en biedt u de mogelijkheid om deze uit te oefenen.

U heeft het recht om inzage te krijgen in de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren. U kunt een kopie van deze gegevens opvragen via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met onze privacy-afdeling. Indien uw gegevens onjuist of onvolledig zijn, heeft u het recht om deze te laten corrigeren.

In bepaalde gevallen heeft u het recht om uw gegevens te laten verwijderen, ook wel het recht op vergetelheid genoemd. Dit recht is niet absoluut en kan beperkt worden door wettelijke bewaarplichten. U kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking, zoals directe marketing.

Om uw rechten uit te oefenen kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via [email protected]. Wij behandelen elk verzoek binnen de wettelijk voorgeschreven termijnen. Indien u niet tevreden bent over de wijze waarop wij met uw gegevens omgaan, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

Wij kunnen wijzigingen aanbrengen in dit casinolab casino privacybeleid. Belangrijke wijzigingen zullen wij u meedelen via e-mail of een kennisgeving op ons platform. De meest recente versie van dit privacybeleid is altijd beschikbaar op onze website.